一. 目的

为规范物件收发制度，确保物件准确快捷收发到业主，并合理控制成本节约人力资源，特制定本办法。

二. 范围

本公司员工、本辖区的业主、租客的信件、包裹、货品等所有物件。

三、管理部门

安全业务部为本办法的管理部门，主门岗为本办法的执行部门，安全领班为本办法执行负责人。

四、 管理内容

收件管理

1. 门卫室收到公司信函和报刊等物件后，应检查邮件的完好性，若有破损需及时通知收件人当面予以确认，否则不予签收。（注：特快专递、包裹须让邮递员送到业主本人签收）

2. 检查完好的物件签收后应登记到<报刊收发登记表>（附件一）上,并在物件到达的一个工作小时内登记好送到客服部确认后在分发，晨报在一小时内分发下去，晚报在到达后登记一小时分发到业主信箱。

3. 各部门的急件，可直接通客服部查找，优先给予办理签收手续。

4. 所有报刊信函由收件人签收后，安全员负责将此物品准确送到业主的信箱

5. 如有到付件,需结清款项的应由快递员登记后直接送达本人签收。

6. 员工私人物件收件后放在快件收发处，并按《收件登记表》登记，员工凭工牌领取。

7. 未指明部门或收件人的快件/挂号信/托运到的货品等物件，由物业部处理。

8. 如有退件，按收件程序处理。