1、目的：

提高保安人员工作中处理治安事件的应变反应能力，控制小区内治安事件的发生。

2、适用范围：

全体员工。

3、职责：

负责处理区域内发生的一般性治安事件，协助公安机关做好调查取证工作。

4、操作规程：

4.1员工发现治安事件，立即报告保安领班和监控中心。如属于治安案件范畴的，在报告领班同时，则立即拨通“110”报警电话报警。

4.2保安领班先行通知附近保安立即赶往事发现场进行确认，赶至现场保安应立即将情况通报领班，领班应视情况即刻赶至事发现场。

4.3派保安人员保护现场并将情况马上通知保安指导员及服务处领导。

4.4派保安人员接引公安人员前往事发现场。

4.5 监控中心应密切注意监控显示屏注意周围出现的可疑人员，如发现可疑人员应立即通知保安赶往现场加以控制。

4.6如发现现场有人受伤应在确定无碍的前提下，立即协助将伤者送往附近医院救治。如属于重伤的，应立即通知120，不得自行采取救助行为。

4.7领班应做好相关记录，协助公安机关调查取证，为破案提供线索。

5、相关规程

5.1紧急情况处理流程图