1、目的：

1.1规范钥匙管理，加强对应急情况处理措施的保障；

1.2杜绝丢失、借用权限不明确、保管责任不明确等管理隐患，提高服务质量。

2、适用范围：

保安小区钥匙管理。

3、职责：

3.1除正常配置外，服务处的所有备用钥匙、常用钥匙都由监控中心进行统一管理。

3.2保安领班：负责钥匙的日常管理及当班交接工作。

3.3消防、监控专职领班：负责对钥匙的使用管理情况进行监督检查和掌控。

3.4因工作需要借用空置房常用钥匙的员工为：服务处经理、保安部主管、保安领班、工程部主管、工程领班、行政部主管、客服部主管、以及服务处经理临时通知允许借用的人员。

3.5因工作需要借用水泵房、天台钥匙、配电房等重要设备用房常用钥匙的员工为：担负巡检任务的相关员工、工程部维修工、保安领班、，服务处经理、保安部主管、客服部主管，工程部主管，行政部主管，以及管理经理临时通知允许借用的人员。

3.6因工作需要借用办公用房常用钥匙的人员为：本办公用房使用者，工程部维修工、保安领班、，服务处经理、保安部负责人、客服部主管，工程部主管，综合部负责人、办公室负责人，以及管理经理临时通知允许借用的人员。

4、操作程序：

4.1常用钥匙、备用钥匙监控值班人员负责保管、统一规范存放，交接班时正常如数交接。

4.2 常用钥匙、备用钥匙的使用必须是工作范围，保管人不得私自借给他人使用。

4.3 借用钥匙时借用人必须在〈钥匙借用登记表〉登记，借用时间和归还时间要记录清楚X点X分。

4.4使用人在申请使用备用钥匙时要写清使用常用钥匙的事由，并由使用人与钥匙管理人双方签字后方可使用。

4.5使用人必须在当日将钥匙归还，如因工作原因未及时归还，应联系当值保安领班说明情况，并明确归还时间。无故不归还者，按旷工一日进行相关处罚并承担由此造成的相关责任。

4.6遇特殊情况需要启用备用钥匙时，应由当值保安领班负责启用并做好记录。 4.7钥匙归还后监控值班人员及时放回保管箱。

5、相关文件

5.1保安部管理工作规程

5.2保安器械管理规程

6、相关记录：

6.1钥匙借用登记表