1、目的：

确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全，保证停车场整齐有序。

2、适用范围：

辖区地面、地下停车场。

3、职责：

3．1维护停车场来往车辆的秩序畅通和安全。

3．2维护停车场设施、设备的完好。

3．3严格按照《小区车辆管理办法》执行。

4、操作程序：

4.1车辆管理

4.1.1车管员上岗1个月内，须熟悉停车场车辆的基本情况，包括：业主、车牌、外观、泊位号、常规出入时间等。

4.1.2管理中应按照《保安仪容仪表要求及用语规范》操作。

4.1.3 对进入停车场车辆应指引其慢行并检查停泊证，按泊位号停放，保持车辆停放有序和出入畅通。

4.1.4凡不符合本停车场停入的车辆，严禁放行，以免碰坏停车场设施造成事故。

4.1.5禁止自行车、非机动车占用停车位。

4.1.6驾驶员离开时，要提醒其检查车门窗是否关锁及是否有贵重物品遗忘车内，如发现车体外部有损伤应与车主确认。

4.1.7加强安全巡查力度，确保车辆安全，对车辆门、窗、锁、等情况仔细观察，对忘记关车门上锁，漏水、漏油、的车辆要及时通知业主，并报告当班领班登记备案，经业主同意后予以代关锁窗门，但绝对禁止随意进入未锁的车辆内。

4.1.8凡车辆启动、离开泊位时，应及时观察周边车辆等情况避免发生交通堵塞。

4.1.9确保停车场内设施、设备的完好及保持周边环境卫生。

4.1.10加强对进出口的了望，避免车辆碰撞及事故发生。

4.1.11认真做好进出车辆的记录工作，发现异常情况及时汇报。

4.1.12若发生车辆相撞时，先由双方自行解决，如造成交通堵塞，车辆管理员协助做好拍照划线等却取证工作后予以疏通，如解决不了则通知交警处理。

4.1.13对运货车辆及时安排就近机动车位，缩短搬运时间及保持车库秩序。

4.2车辆管理员必须熟知客服部及片区责任人的姓名、联系方式及其责任区域，遇有住户咨询查询或投诉等相关事务发生时，不要随意答复或承诺，应主动告知其所在区域的片区责任人的联系方式。

5、相关文件：

小区车辆管理办法 （各服务处根据小区规划及业主大会意见制定的小区车辆管理办法）

6、相关记录：

6.1 车库岗交接班登记表

6、2机动车巡查登记表

6．3地面车场巡查登记表