1、目的：

1.1全方位监视和巡查本小区，防止不安全事件发生。

1.2合理安排岗位资源,提高巡逻质量,保障小区安全。

2、适用范围：

本小区的保安巡逻工作。

3、职责：

3.1、巡查小区、楼层、消防通道等公共区域的设施设备完好情况，做好登记。

3.2、维持小区内的治安、消防安全秩序。

3.3、及时向上级反馈发生在小区的各种事件，并详细登记。

3.4、巡逻保安负责保障和提高巡逻质量,作好安全防范工作.

4、巡逻要求：

4.1综合巡逻任务：

4.1.1巡逻岗保安首先要熟悉小区内和周围的环境，了解小区的地理位置。在巡逻过程中，要多摸、多看、多听、多嗅、多问，以确保巡逻任务的顺利完成。

4.1.2对发生在各区域的大小事件按上级要求进行详细登记，并在第一时间通知上级领导。

4.1.3巡逻时发现杂物、绿化带损坏在力所能及且不影响正常巡逻任务的情况下要及时清理、扶植，如不能兼顾的通知领班，并报保洁清理。

4.1.4巡逻时看到业主、其他人员需要帮助时，要及时提供帮助，倘若影响正常巡逻秩序的，通知领班调节，在得到领班同意后实施帮助，若因实际情况不能自行帮助的，向业主、其他人员合理解释。

4.1.5在各区域巡逻时，发现可疑人员要密切注意、跟踪，必要时前去查验证件、物品。

4.1.6在执行各项巡逻任务时，遇到疑难事件，应立即通知领班，不可作出任何承诺，也不可擅自处理。

4.1.7对小区如：机房、消防水泵房、配电房等重要部位，要不定时地着重巡查。

4.1.8在正常巡逻时要随身携带应急灯、对讲机、警棍等装备，发现事件时立即通知监控人员协助，并立即通知领班。

4.1.9熟悉各岗位的职责和任务，并协助各个岗位处理各种突发事件。

4.1.10时刻要把维持辖区内的治安、消防安全秩序放在第一位，不分是在岗还是休息。

4.1.11遇到业主咨询和投诉时，不要随意答复或做出任何承诺，要及时告诉他客服电话，并通知领班。

4.1.12在小区发生的一切事件均报以和自身岗位有关的心态，发现问题，处理问题，不能解决的上报领班。

4.1.13巡逻时发现各区域大理石地面、墙角等位置有破损时，及时上报领班并由领班报修处理。

4.1.14重点巡查每个角落和人员流动较少的区域，有异常气味、物体时，上报领班，并通知保洁及时处理。

4.1.15各岗位保安员必须熟知客服部各片区责任人的姓名、联系方式及其责任区域，遇有住户咨询查询或投诉等相关事务发生时，不要随意答复或承诺，应主动告知其所在区域的片区责任人的联系方式。

4.2小区巡逻任务

4.2.1在园区巡逻时，检查每栋的外立面是否完好、业主的窗户是否关闭、阳台上是否有杂物堆放。

4.2.2看到业主需要进入单元时帮助开启单元门，并随手关闭。

4.2.3单元门要经常试拉，发现问题、出现故障时，立即报监控人员，经领班确认后再由监控人员报修处理。

4.2.4查看各楼宇间的平台上是否有人员走动。

4.2.5经常检查机房、配电房门口是否有异常味道、异常响声。

4.2.6、配合消监控岗，重点检查监控设施无法监控的区域。

4.2.7巡查各公共区域的设施、设备是否完好，如：儿童乐园、攀岩和园区内的条凳等等。

4.2.8当发现业务人员在小区推销、介绍商品时，立即通知领班，并协助领班让其离开小区。

4.2.9在门岗疏忽的情况下，发现衣衫不整、醉酒的非小区业主时，尽量劝其离开，劝告无效时，报领班处理。

4.2.10本小区是封闭式小区，发现陌生人员时，主动前去询问、核实身份，以确保小区安全。

4.2.11随手关闭业主或其他人员忘记关闭的大堂玻璃门。

4.2.12各岗位保安员必须熟知客服部各片区责任人的姓名、联系方式及其责任区域，遇有住户咨询查询或投诉等相关事务发生时，不要随意答复或承诺，应主动告知其所在区域的片区责任人的联系方式。

4.3楼层、夹层巡逻任务：

4.3.1对夹层的非机动车辆不定时地巡查，发现停放不整齐的要摆放整齐，并对出入夹层的人员留意观察。

4.3.2查看各消火栓、照明设施是否正常，发现问题时立即上报领班。

4.3.3发现各区域夹层、消防通道通往电梯厅的防火门未关闭时要随手关闭。

4.3.4在楼层巡逻时发现有违规装修时，先行让装修人员暂停装修，并立即通知领班处理。

4.3.5对各楼层内设置的巡更点要严格按照规定时间、路线操作，发现巡更点丢失的立即通知监控人员，由监控人员及时添加。

4.3.6小区楼层巡逻时要严格按要求每小时两个单元，发现消防通道内感应灯、紧急出口指示灯损坏时要及时通知，经领班确认后再由监控人员报修处理，防火门未关闭时随手关闭。

4.3.7检查各区域楼道、消防通道是否有煤气、天然气的味道。发现问题及时上报处理。

4.3.8楼层巡逻时要密切关注消防设施、设备，如：烟感、温感、手报、消火栓、灭火器、喷头等等。发现异常及时上报。

4.3.9在正常情况下发现有人员在消防通道行走时，注意询问，但要特别注意礼仪礼节，并通知消监控跟踪。

4.4各岗位保安员必须熟知客服部各片区责任人的姓名、联系方式及其责任区域，遇有住户咨询查询或投诉等相关事务发生时，不要随意答复或承诺，应主动告知其所在区域的片区责任人的联系方式。

5、记录：

5.1装修施工现场巡检表

5.2楼层巡查登记表