1、 目的：

通过制定保安员工作要求和内务、休息、纪律的标准作业规程，确保保安员自身素质的提高，树立良好形象，提高服务水平，自觉维护保安工作的正常运行。

2、 适用范围：

本公司全体保安工作人员。

3、 职责：

3.1保安员：负责本岗位的治安、消防、保卫工作及辖区内正常秩序维护。

3.2保安领班：负责本班工作安排，检查监督，异常情况的报告与处理。

3.3保安部主管：负责保安各班工作安排，工作质量、劳动纪律、仪表仪容的检查监督和辖区治安/消防安全工作的安排检查工作。负责全体保安员和辖区治安/消防工作的管理。

4、 工作程序

4.1内务制度

4.1.1严格按照《员工手册》、《员工行为规范》、《服务质量实施细则》执行。

4.1.2保持工作区域清洁卫生，不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。

4.1.3宿舍及值班室保持干净平整，不摆放杂物，被子按要求折叠方正，鞋子要摆放整齐。

4.1.4帽子、水杯、垃圾桶等物均按指定的位置摆放，保持内务的统一。

4.1.5室内严禁存放有易燃、易爆、剧毒及其他危险品。

4.1.6室内应保持安静，不得在室内大声喧哗。

4.2作息规定

4.2.1值班制度：实行24小时值班制，各班值班时间由各服务处依据实际情况制定，并报办公室备案。

4.3工作纪律

4.3.1熟练掌握保安各类相关标准工作规程，严格按照规程执行工作职责。

4.3.2爱业敬业、服从指挥、遵纪守法、严于律己、文明服务、礼貌待人、积极主动，勇敢无畏，坚守岗位、提高警惕。

4.3.3爱护公共设施、设备，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，熟知各项突发事件或异常情况的处理程序，遇到突发事件能正确进行处理。

4.3.4严格按《保安交接班标准作业规程》执行交接班，认真填写各岗位交 班登记表，不得迟到，更不能误班、漏班。

4.3.5按时就寝、参加军训、学习，消防培训及消防演练工作，无特殊情况，不得无故缺席。

4.3.6严格执行换班、替班、请假制度，严格按《员工手册》执行，换班需报保安主管同意，方可换班。

4.3.7休班（假）期间，如发生紧急情况，一经召唤必须立即返回，听候调遣。

5、相关文件

5.1保安仪表仪容要求及用语规

5.2保安交接班标准作业规程

5.3门岗保安工作规程

5.4门岗保安物品临时存放管理规程

5.5巡逻岗保安工作规程

5.7车管员岗位标准作业规程（地面停车场）

5.8监控中心岗位工作规程

5.9监控中心钥匙管理规程

5.10消防工作管理规程

5.11消防器材使用基础知识

5.12火灾处置预案

5.13安防/消防设备管理规程

5.14消防安全管理制度

5.15消防、监控中心管理制度

5.16火灾情况处置流程图

5.17电梯困人处置流程图

5.18消防应急流程图

5.19保安工作记录保存管理规程

5.20治安事件处置预案

5.21保安警械管理规程

5.22治安事件处置预案流程图

5.23紧急情况处理程序

6、记录：

6.1保安各岗位登记表

6.2保安部夜班查岗记录表