1、目的：

通过规范消防工作的管理，预防火灾，保障公共财产和业主的人身财产安全。

2、适用范围：

全体保安人员及义务消防队员。

3、职责：

做好“预防为主，防消结合”的消防管理工作，保护人身、财产安全。

4、操作程序：

4.1一旦出现火灾，监控中心马上打电话询问报警单位的人员，同时通知工程人员、保安领班、保安员赶往现场，到达现场的人员对火警火灾予以确认。

4.2确认火灾后，监控中心立即向公安消防队119报警，并通知服务处经理及公司领导。

4.3到达现场人员利用就近的消防栓和灭火器进行灭火，并视情况组织人员用安全通道楼梯进行人员和财产疏散抢救工作。

4.4监控中心要保持与现场指挥的通讯联络工作。不间断用消防广播通知人员进行疏散和抢救工作。

4.5出事部门要利用就近的灭火机扑救明火，关闭通向安全出口的防火门，检查疏散现场附近的人员。

4.6工程维修工负责切断现场及上层电源、天然气（煤气）关闭空调机组；把电梯降到最底层，须确保电梯内无人滞留。并派工程人员到监控中心协助工作。

4.7消防、监控专员是火灾现场的临时灭火指挥，集中保安员、义务消防员到场，启动消防泵利用就近的消防设施和灭火机扑救火灾。

4.8车管保安员负责交通的疏导工作，保障消防通道的畅通。

4.9门岗保安负责接引公安消防队，为消防车指引通往火灾现场的路线。

4.10巡逻保安负责火灾现场及周边的安全警戒，防止有人趁火打劫。

4.11行政人事部负责组织办公室人员抢救物资和人员疏导。发现有人受伤应立即协助将伤者送往附近医院救治。

4.12工程人员负责协助疏散现场的人员到安全地区。

4.13服务处经理到达后，由服务处经理担任火灾现场灭火总指挥主要负责：

4.13.1组织火情侦察，掌握火灾发展情况。

4.13.2公安消防队到后，及时向消防队领导报告火情，服从消防队领导的统一布署和指挥。

4.13.3扑灭火灾后，向公司提交火灾发生情况报告，填写《重大事故处理记录单》。分析起火的原因；惩罚当事人。教育群众防患于未然。

5、相关文件：

5.1火灾情况处置流程图

5.2消防应急流程图

6、相关表单：

6.1重大事故处理记录表